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Foire aux questions

Bienvenue sur notre page FAQ ! Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Explorez nos questions fréquemment posées pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Comment puis-je accéder à l’application Flexifit ?

Pour accéder à l’application Flexifit, vous pouvez vous inscrire sur notre site en choisissant l’option d’abonnement qui vous convient le mieux parmi l’offre annuelle, trimestrielle ou mensuelle. La souscription d’une offre vous permettra de créer un compte pour accéder à l’application : http://app.flexifit.app 

Comment annuler mon abonnement Flexifit ?

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, rendez-vous dans :

– Connecte-toi à ton espace personnel
– Clique sur « Mon compte »
– Clique sur « Gestion des abonnements »
– Ton abonnement actif apparait -> « Annuler »

À noter que les annulations effectuées avant la fin de la période d’abonnement en cours te donneront accès à tous les avantages jusqu’à la fin de cette période. Si tu rencontres des difficultés, n’hésite pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de t’assister.

Contacter le SAV
L’abonnement offre-t-il un accès complet à toutes les fonctionnalités de l’application ?

Oui, l’abonnement payant vous garantit un accès complet et illimité à toutes les fonctionnalités de notre application. Profitez de séances de stretching adaptées à votre discipline sportive, de programmes avancés, de fonctionnalités de suivi détaillées, ainsi que d’un contenu exclusif pour optimiser votre expérience. Nous sommes déterminés à vous offrir une accessibilité totale pour vous permettre de tirer le meilleur parti de potentiel souplesse. En rejoignant Flexifit vous accédez à :

  • La rubrique entraînement : Plus de 160 cours pour tous les niveaux et tous les objectifs.
  • La rubrique évolution : Une fonctionnalité intégrée pour mesurer vos progres et obtenir un retour personnalisé.
  • La rubrique conseil : Des articles sur la sciences de l’entrainement, le bien-être et la nutrition, pour répondre à vos questions les plus courantes.
Comment installer l’application sur mon appareil ?

L’application Flexifit est un progressive web app (comme Youtube, Facebook etc). L’application n’est pas téléchargeable depuis les stores pour le moment. Toutefois, vous pouvez installer un raccourci sur votre écran d’accueil de téléphone ou depuis le bureau de votre ordinateur. Suivez ce tutoriel pour installer Flexifit sur votre appareil.

Suivre le tutoriel
Comment puis-je accéder à l'application Flexifit ?

Pour accéder à l’application Flexifit, vous pouvez vous inscrire sur notre site en choisissant l’option d’abonnement qui vous convient le mieux parmi l’offre annuelle, trimestrielle ou mensuelle. La souscription d’une offre vous crée un compte pour accéder à l’application.

Comment annuler mon abonnement Flexifit ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Veuillez noter que les annulations effectuées avant la fin de la période d’abonnement en cours vous donneront accès à tous les avantages jusqu’à la fin de cette période.

L'abonnement offre-t-il un accès complet à toutes les fonctionnalités de l'application ?

Oui, l’abonnement payant vous garantit un accès complet et illimité à toutes les fonctionnalités de notre application. Profitez de séances de stretching personnalisées, de programmes avancés, de fonctionnalités de suivi détaillées, ainsi que d’un contenu exclusif pour optimiser votre expérience. Nous sommes déterminés à vous offrir une accessibilité totale pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre routine de stretching.

Comment installer l'application sur mon appareil ?

L’application Flexifit est un progressive web app (comme Youtube, Facebook etc). L’application n’est pas téléchargeable depuis les stores pour le moment. Toutefois, vous pouvez installer un raccourci sur votre écran d’accueil de téléphone ou depuis le bureau de votre ordinateur. Suivez ce tutoriel pour installer Flexifit sur votre appareil.

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Sommaire

Général

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Abonnement

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Programmes et séances

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Conseil

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Technique

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Général

Pour accéder à l’application Flexifit, vous pouvez vous inscrire sur notre site en choisissant l’option d’abonnement qui vous convient le mieux parmi l’offre annuelle, trimestrielle ou mensuelle. La souscription d’une offre vous permettra de créer un compte pour accéder à l’application : http://app.flexifit.app 

Oui, l’abonnement payant vous garantit un accès complet et illimité à toutes les fonctionnalités de notre application. Profitez de séances de stretching adaptées à votre discipline sportive, de programmes avancés, de fonctionnalités de suivi détaillées, ainsi que d’un contenu exclusif pour optimiser votre expérience. Nous sommes déterminés à vous offrir une accessibilité totale pour vous permettre de tirer le meilleur parti de potentiel souplesse. En rejoignant Flexifit vous accédez à :

  • La rubrique entraînement : Plus de 160 cours pour tous les niveaux et tous les objectifs.
  • La rubrique évolution : Une fonctionnalité intégrée pour mesurer vos progres et obtenir un retour personnalisé.
  • La rubrique conseil : Des articles sur la sciences de l’entrainement, le bien-être et la nutrition, pour répondre à vos questions les plus courantes.

L’application Flexifit est un progressive web app (comme Youtube, Facebook etc). L’application n’est pas téléchargeable depuis les stores pour le moment. Toutefois, vous pouvez installer un raccourci sur votre écran d’accueil de téléphone ou depuis le bureau de votre ordinateur. Suivez ce tutoriel pour installer Flexifit sur votre appareil.

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Abonnement

Un abonnement chez Flexifit donne accès à :

  • L’intégralité des programmes d’entraînements et le choix entre des programmes d’assouplissement pour tous niveaux, adaptés à des activités sportives et artistiques notamment la gymnastique et la pole dance par exemple.
  • Du contenu exclusif dans la rubrique conseils avec des articles et vidéos sur la sciences de l’entraînement, des conseils motivation, nutritionnels, et lifestyle de qualité et selon tes objectifs et contraintes.
  • L’outil de mesure d’évolution pour quantifier tes progrès sur une figure et recevoir un retour personnalisé sous les 48H.

Pour changer d’offre en cours d’abonnement et passer d’un abonnement mensuel ou trimestriel à annuel, tu dois aller dans :

  • Mon compte
  • Gérer mon abonnement
  • Changer d’offre
  • Appliquer le code promo si tu en possèdes un

Une fois la date de fin de ton premier abonnement passée, celui-ci enchaînera directement sur ta nouvelle offre souscrite, tu seras prélevé sur ton compte bancaire à ce moment la.

Si tu rencontres des difficultés, n’hésite pas à contacter notre service client qui sera ravi de t’aider.

Gérer mon abonnement

Les formules d’abonnement diffèrent par leur durée d’engagement et leur prix. Tous les abonnements donnent accès aux mêmes contenus.

  • En souscrivant à l’abonnement mensuel, le prélèvement aura lieu chaque mois à date de votre commande.
  • En souscrivant à l’abonnement trimestriel, un seul prélèvement aura lieu tous les 3 mois à date de votre commande.
  • En souscrivant à l’abonnement annuel, un seul prélèvement aura lieu par an à date de votre commande.

Pour découvrir tous nos abonnements et y souscrire, il faut te rendre sur ce lien et suivre le processus jusqu’au bout.

S’abonner à Flexifit

Si votre renouvellement a échoué, vous pouvez relancer le paiement ou mettre à jour votre moyen de paiement depuis votre compte dans la rubrique « Gérer mon abonnement »

Gérer mon moyen de paiement

L’abonnement est uniquement possible via CB Visa ou Mastercard. Les cartes de débits, virements bancaires ou paypal ne sont pas disponibles sur notre site.

Une fois l’abonnement résilié, le tarif dont tu as profité lors de ta souscription, dont les offres promotionnelles, n’est plus disponible. Tu pourras te réabonner avec les offres du moment.

Si ton abonnement a été souscrit via la page d’abonnement de notre site internet, tu peux le résilier directement dans les paramètres de ton espace personnel. En cas de résiliation de ton abonnement, il n’y a pas de remboursement pour la période restante, mais ton abonnement restera actif. Il ne sera simplement pas renouvelé à la date d’échéance.

Non, il n’est pas possible de suspendre ou décaler un abonnement actif.

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, rendez-vous dans :

– Connecte-toi à ton espace personnel
– Clique sur « Mon compte »
– Clique sur « Gestion des abonnements »
– Ton abonnement actif apparait -> « Annuler »

À noter que les annulations effectuées avant la fin de la période d’abonnement en cours te donneront accès à tous les avantages jusqu’à la fin de cette période. Si tu rencontres des difficultés, n’hésite pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de t’assister.

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Programmes et séances

Les programmes se composent séances vidéos pré-enregistrées. La coach réalise la séance dans son intégralité et prend soin de te partager de nombreux conseils et astuces sur la bonne réalisation des exercices.

L’abonnement à Flexifit te permet d’accéder immédiatement à tous les programmes de la plateforme :

  • Get back – Assouplir son dos
  • Split Booster – Améliorer son grand écart latéral
  • Middle Split Challenge – Améliorer son grand écart facial
  • Hiit & Flex – Se muscler et s’assouplir
  • Strike the pose – Travailler des figures de souplesse
  • All you need is Needle – Apprendre et améliorer son Needlescale
  • Flexigym – Améliorer ses difficultés corporelles GR
  • Pole & Stretch – S’étirer à l’aide d’une pole dance
  • First Stretch – Apprendre les bases du stretching bien-être
  • Beginner Stretch – Bien être et confort
  • Get Back – Assouplir son dos
  • Fit Stretch Sun – Se maintenir en forme
  • Mobility First – Aborder les bases de la mobilité
  • Let’s Dance – Danse et stretching avec Océane

Flexifit te propose des programmes qui s’adressent à tous les niveaux, que tu aies un niveau débutant, intermédiaire ou avancé.

Oui, nous avons conçu des programmes spécifiques qui permettent de travailler ta souplesse selon les exigences de ta discipline. Nous rajoutons continuellement de nouveaux programmes pout satisfaire les exigences nos élèves. Quelques exemples :

Pole & Stretch : Travail d’assouplissement à l’aide d’une pole dance

Flexigym : Travail d’assouplissement et de difficultés corporelles GR

Split booster / All you need is needle : Travail sur les grands écarts latéraux et la figure du Needlescale selon les exigences gymniques.

Les séances sont conçues selon ces critères :

  • Débutant : Désigne une personne peu à l’aise avec les étirements et qui n’a jamais travaillé sa souplesse.
  • Intermédiaire : Désigne une personne avec une mobilité générale correcte, qui travaille régulièrement sa souplesse, notamment grâce à la pratique d’une activité sportive/artistique par exemple comme la gym, le yoga, le cirque, le patinage, la voltige, le cheer-leading, la danse, la pole-dance… Elle possède des bases en terme de souplesse, mais n’a pas encore atteint des grandes amplitudes.
  • Avancé : Désigne une personne avec une grande aisance en terme de souplesse (grand écart/pont), elle possède un juste équilibre entre force et souplesse lui permettant de maîtriser ses amplitudes. Elle peut pratiquer une discipline sportive/artistique en compétition.

Si tu as déjà suivi un cours Instagram ou Youtube que nous avons organisé, tu trouveras forcément ton bonheur sur la plateforme !

Attention : L’inscription nécessite l’engagement à ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive.

L’utilisation de matériel varie selon programmes :

  • Les programmes débutants ne requiert pas de matériel spécifique.
  • Pour les programmes intermédiaire et avancé, un petit matériel recommandé (tapis de sol, haltères ou bouteille d’eau, chaise, elastiques, briques), il peut la plupart du temps être remplacé par des objets du quotidien.

Technique

Avant de supprimer ton compte, si tu as un abonnement actif, il faudra l’annuler. Il faut également noter que la suppression d’un compte entraîne la PERTE DÉFINITIVE de toutes les données liées à ce dernier et ne pourra pas être remis en place.

Les étapes à suivre pour supprimer ton compte de l’application Flexifit :

  • Se rendre dans ton compte client
  • Annuler le renouvellement de votre abonnement dans l’onglet “Gérer mon abonnement”
  • Se rendre dans l’onglet “Supprimer mon compte”, puis suivre les instructions

Il te faut aller dans ton compte client, dans l’onglet “Informations personnelles”, puis “Changement de mot de passe”.

Si tu as oublié ton mot de passe, tu dois être déconnecté et il faudra te rendre sur la page de connexion de ton compte client ou de la plateforme, puis cliquer sur “mot de passe oublié”. Tu recevras un mail avec les indications pour le réinitialiser (attention de bien vérifier dans tes spams).

Une confirmation de paiement et facture est automatiquement envoyée par mail après le paiement de l’abonnement.

La plupart des problèmes techniques rencontrés sur la plateforme sont temporaires et disparaissent généralement en quelques minutes. Si toutefois le problème persistait après avoir rafraîchi la page, nous te recommandons de :

  • Mettre à jour ton appareil
  • Mettre à jour ton navigateur
  • Te connecter depuis un autre navigateur
  • Te connecter depuis un autre appareil
  • Changer de réseau de connexion (Wifi / 4G)

Pour toute demande d’assistance, tu peux contacter notre équipe technique.

CONTACTER LE SAV

Si tu ne parviens pas à lire une séance après l’avoir sélectionnée dans le programme, cela signifie que tu rencontres sans doute un problème de débit internet. Nous te conseillons de redémarrer ta box internet (ou votre smartphone si vous utilisez la 4G). Une fois la connexion internet rétablie, ferme et relance la plateforme.

Si après avoir lancé la lecture de votre séance, le player reste visible par dessus la video. Nous te recommandons de :
  • Fermer l’application et te reconnecter
  • Mettre à jour ton appareil
  • Mettre à jour ton navigateur
  • Te connecter depuis un autre navigateur
  • Changer de réseau de connexion (Wifi / 4G)
  • Te connecter depuis un autre appareil

Si toutefois le problème persistait, n’hésite pas à contacter notre équipe technique.

CONTACTER LE SAV